Politique de remboursement

Nos abonnements donnent accès à un contenu numérique livré immédiatement après le paiement. Dès la validation de la commande, la totalité du catalogue vous est ouverte.

Pour cette raison, il vous est demandé au moment de la commande de demander expressément que l'accès soit ouvert sans attendre, et de reconnaître qu'en conséquence vous renoncez à votre droit de rétractation de quatorze jours. Cette demande prend la forme d'une case à cocher distincte, sans laquelle la commande ne peut pas aboutir.

Une fois cette case cochée et le paiement validé, l'abonnement n'est pas remboursable, ni en totalité, ni au prorata.

Un catalogue de formation se consomme vite. Sans cette clause, il serait possible de parcourir l'intégralité des cours en quelques jours puis de demander le remboursement, ce qui reviendrait à offrir le contenu.

En contrepartie, plusieurs leçons sont ouvertes à tous, sans compte ni paiement. Elles existent pour que vous puissiez juger du ton, du niveau et du format avant de vous engager. Nous vous invitons à les lire avant de souscrire.

Trois situations font exception :

• Prélèvement en double ou erreur de facturation. Le trop-perçu est remboursé intégralement.
• Reconduction dont vous n'aviez pas connaissance et que vous signalez dans les quatorze jours suivant le prélèvement, sans avoir consulté de contenu réservé depuis cette date. L'abonnement est alors résilié et la période remboursée.
• Indisponibilité prolongée de la plateforme qui nous est imputable. Selon la durée, nous prolongeons l'abonnement ou remboursons la période concernée.

Ces exceptions s'ajoutent aux droits impératifs que vous tenez du droit de votre pays de résidence, auxquels la présente politique ne déroge pas.

Vous pouvez résilier à tout moment, depuis votre espace personnel ou en écrivant à bonjour@iacademy.devlopia.tech. La résiliation arrête les prélèvements suivants et vous laisse l'accès jusqu'à la fin de la période déjà réglée.

C'est la voie la plus simple si le service ne vous convient plus : rien n'est perdu de ce que vous avez payé, et rien ne sera prélevé ensuite.

Écrivez à bonjour@iacademy.devlopia.tech en indiquant l'adresse électronique de votre compte et la date du prélèvement concerné. Nous répondons sous cinq jours ouvrés.

Nos abonnements étant vendus par Paddle.com Market Ltd en qualité de vendeur enregistré, un remboursement accepté est exécuté par ce prestataire, sur le moyen de paiement d'origine. Comptez généralement cinq à dix jours ouvrés pour que la somme apparaisse sur votre compte, selon votre banque.

Paddle.com Market Ltd applique en outre ses propres conditions acheteur, qui peuvent lui permettre d'accorder un remboursement de sa seule initiative.